Wpływ wyników wyszukiwania na postrzeganie klientów

• poprzedni post
• następny post

Niedawo firma Enquiro, znana między innymi z raportu: Wyniki wyszukiwania w 2010 roku jak również z badania wyników wyszukiwania Google opublikowała ciekawy raport dotyczący wpływu obecności firmy w czołowych wynikach wyników organicznych i sponsorowanych wyszukiwarki na postrzeganie marki tej firmy. Inicjatywa Enquiro obejmowało w sobie dwa częściowo niezależne od siebie badania. Badania przeprowadzono metodą eyetrackingową na 5 grupach konsumentów, którzy w ciągu roku zamierzali kupić nowy samochód, badając przy tym ich reakcję na linki Hondy w organicznych i sponsorowanych wynikach wyszukiwania.

W pierwszym badaniu użytkownicy przeprowadzali wyszukiwanie za pomocą hasła kluczowego: „fuel efficient car” przy czym wyniki wyszukiwania były im prezentowane w pięciu różnych wariantach:

• Link Hondy tylko w wynikach sponsorowanych wyświetlanych ponad wynikami wyszukiwania.
• Link Hondy tylko w wynikach organicznych wyszukiwarki.
• Link Hondy zarówno w wynikach sponsorowanych wyświetlanych ponad wynikami wyszukiwania  jak i w najwyższej pozycji wyników organicznych.
• Link Hondy tylko w wynikach sponsorowanych, ale wyświetlanych z prawej strony wyników wyszukiwania.
• Brak linku Hondy zarówno w wynikach organicznych jak i wynikach sponsorowanych.

Wyniki badania:

• Wzrost o 16% skojarzenia marki z wyszukiwanym słowem w przypadku, kiedy link Hondy był zarówno w wynikach sponsorowanych wyświetlanych ponad wynikami wyszukiwania  jak i w najwyższej pozycji wyników organicznych.
• Ponad 2-krotny wzrost poziomu zapamiętania marki w sytuacji, kiedy link Hondy był zarówno w wynikach sponsorowanych wyświetlanych ponad wynikami wyszukiwania  jak i w najwyższej pozycji wyników organicznych.
• Wzrost o 8% chęci zakupu samochodu związanego z wyszukiwanymi parametrami w przypadku, kiedy link Hondy był zarówno w wynikach sponsorowanych wyświetlanych ponad wynikami wyszukiwania  jak i w najwyższej pozycji wyników organicznych.
• Spadek o 16% zamiaru zakupu samochodu w przypadku, kiedy Honda nie znalazła się w obrębie widzianych wyników wyszukiwania.

W drugim badaniu użytkownicy wyszukiwali słowa kluczowego, związanego z marką Hondy przy czym wyniki wyszukiwania były im prezentowane w dwóch różnych wariantach:

• Link Hondy tylko w wynikach organicznych wyszukiwarki.
• Link Hondy zarówno w wynikach sponsorowanych wyświetlanych ponad wynikami wyszukiwania  jak i w najwyższej pozycji wyników organicznych.

Wynik badania:

• W przypadku, kiedy link Hondy był zarówno w wynikach sponsorowanych wyświetlanych ponad wynikami wyszukiwania  jak i w najwyższej pozycji wyników organicznych poziom chęci zakupu samochodu był o 7% wyższy niż w przypadku, kiedy link Hondy można było znaleźć tylko w wynikach organicznych wyszukiwarki.

Badanie Enquiro pokazuje, jak ważne dla firmy staje się jej obecność w wyszukiwarkach. Co więcej z badania wynika,  że warto promować swoją markę zarówno w wynikach organicznych jak i sponsorowanych wyszukiwarki. Reklama w wynikach sponsorowanych na słowa kluczowe, na które firma jest wysoko w wynikach organicznych umożliwia uzyskiwanie efektu synergii promocji w wyszukiwarce, co może się bezpośrednio przełożyć na wzrost świadomości marki i wzrost sprzedaży produktów.